ענקית האנרגיה בריטיש פטרוליום, מתמודדת בימים אלה עם אחד המשברים החמורים בתולדותיה: התפוצצות שארעה לפני כשבועיים באסדת הקידוח שלה גבתה את חייהם של אחד עשר בני אדם וגרמה לדליפת מיליוני ליטרים של נפט למפרץ מכסיקו. שטחו של כתם הנפט שנוצר עלול להיות גדול מזה שנוצר באסון המיכלית אקסון ואלדז ולא ניתן עדיין להעריך במלואו את הנזק האקולוגי.

המשבר תפס את בריטיש פטרוליום כשהיא לחלוטין לא מוכנה מבחינה תקשורתית אונליין ובנסיון להתמודד עם דעת הקהל השלילית שכרה BP את שירותי חברת Pier Systems שסייעה בין השאר לניהול המשבר התקשורתי באסון הוריקן קתרינה

תוך זמן קצר הוסיפה BP לאתר האינטרנט שלה טאב מידע ובמקביל פתחה Pier Systems את אתר deepwater horizon response עם ערוצים בפייסבוק טוויטר פליקר ויוטיוב נראה גם שהפרופיל הרשמי בטוויטר התחיל לתפקד בשעות האחרונות.

למידע נוסף:

Social Media and the Spill
BP Oil Spill and Social Media
BP’s Crash Course in Social Media