כך עולה מדו"ח שפרסמה חברת המחקר ForeSee Results בתחילת החודש. הדו”ח מבוסס על סקר שנערך בקרב כ-10000 קונים ב-40 אתרי הקניות הגדולים בארה"ב.

מסתבר שפייסבוק היא הרשת החברתית המובילה בכל הקשור לאינטראקציה עם צרכנים. מעל מחצית מהקונים שהשתתפו בסקר משתמשים בפייסבוק ומתוך הקונים שפעילים במדיה חברתית 80% משתמשים בפייסבוק. 56% מהקונים הפעילים ברשתות חברתיות בחרו להיות חברים / לעקוב / להרשם לדף מסחרי באתרי מדיה חברתית כגון פייסבוק, טוויטר ויוטיוב.

הצרכנים יוצרים אינטראקציה עם דפים מסחריים באתרי מדיה חברתית בכדי לקבל מידע עדכני על מוצרים ומבצעים. רק 5%  מהלקוחות עושים שימוש במדיה חברתית לשם קבלת שירות. להורדת הדו"ח ולמידע נוסף.